سياسة الإستبدال والإرجاع

قد تحتاجين إلي إعادة أو استبدال طلب لأي سبب من الأسباب:

  • المنتج معيب أو تالف.
  • لقد استلمت المنتج الخطأ.
  • غيرت رأيك بخصوص الطلب.

في حالة عدم وجود تلف أو عيب في المنتج؛ يجب دفع ثمن التوصيل.

إذا لم يكن المنتج مغلقاً؛ لن يكون قابلا للاسترداد أو الاستبدال.

المنتجات المخفضة لا يمكن إرجاعها ولكن يمكن استبدالها.


لديك الحق في طلب استرداد قيمة المنتج في غضون 14 يوما من تاريخ استلامه، وذلك بالشروط الآتية:

لم يتم استخدام المنتج، و ما زال مغلق.

يتم إعادة التغليف في عبوته الأصلية.

يرفق مع المنتج جميع أوراق التسليم.


لطلب إرجاع المنتج؛ ارسلي رسالة إلي قنوات التواصل الإجتماعي الخاصة بنا أو إلي بريدنا الإلكتروني.

Ask@cosmare.com.

في حالة المرتجعات تستردين القيمة في خلال 3-5 أيام عمل من تاريخ الاستلام.

إذا تم اختيار"الدفع عند الشراء" سوف يتم استلام قسيمة لتقديم طلب آخر كرد لقيمة المنتج.

إذا تم الدفع عن طريق بطاقة الائتمان؛ سيتم إعادة القيمة إلى بطاقة الإئتمان(باستثناء تكلفة الشحن).